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    뉴스레터 541 호
     경쟁자의 정보를 정상적인 루트로 알아내는 일은 결코 쉽지 않다.
     하지만 자신이 움직이는 것처럼 경쟁자도 똑같이 움직인다.
     움직이면 ‘흔적’이 남고, ‘말’이 남는다.
     때로는 고객이 주는 피드백을 통해서, 때로는 경쟁자 스스로가 떠벌려서,
     때로는 협력회사를 통해서 정보가 조각조각 떠돌아 다닌다.
     이를 수집해 내 것으로 만들고, 해석하고 분석하는 능력이 진정한 ‘영업력’.
     이다. 누가 경쟁자의 정보를 제공하겠는가? 영업자 스스로 밝혀내야 한다.
     - 이장석,『첫 출근하는 영업자에게』
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