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    뉴스레터 555 호
     복잡한 규칙과 규정은 인간 본성을 불신하기 때문에 나타나는 경우가 많다.
     사람들이 올바르게 행동할 것이라고 신뢰하지 못할 경우 상세한 규정을 갖춰
     잘못된 행동을 막으려 한다. 예를 들어, 대부분의 회사는 직원들이 재량을
     남용하지 못하도록 두꺼운 규정집으로 관리한다.
     하지만 전체 직원 중 썩은 사과는 일부에 불과하다. 넷플릭스 경영진은 자사
     인사 규정을 분석한 결과, 자사 직원 중 97퍼센트가 믿을 만하다고 판단했다.
     회사가 상세한 인사 규정을 만들고 관찰하며 강제하는데 드는 시간은 대부분
     나머지 3퍼센트 때문에 쓰인 것이다. 이런 이유로 넷플릭스 경영진은
     더 이상 상세한 규정 묶음을 만들지 않기로 했다. 그 대신 문제를 일으킬 만한
     사람을 채용하지 않고, 채용 절차에 실수가 있었다면 해당 인원을 빨리
     제거하는 데 집중하기로 결정했다
      _도널드 설, <심플, 결정의 조건>
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