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    뉴스레터 575 호
     일본의 제과 업체인 글리코는 자사의 과자를 쉽게 구입할 수 있도록 자동판매
     기 설치를 늘리는 ‘조이모아(ジョイモア)’ 사업을 진행했다.
     수영장, 볼링장, 고속도로 휴게소에서는 좋은 반응을 얻었으나 4,000~5,000명
     규모의 사람들이 모여 있는 사무실에서는 성공을 거두지 못해 한때 철수했다.
     자동판매기로 구입할 수 있는 과자가 정해져 있다는 점이 실패 요인이었다.
     과자는 필수품이 아니므로 매일 같은 과자를 먹으면 금방 싫증이 날 수밖에
     없다. 이에 고안한 것이 플라스틱 3단 서랍에 다양한 과자를 넣어 두는 ‘오피스
     글리코’였다. 매주 배송인이 방문하여 많이 팔린 과자를 보충하고 서랍 한 칸은
     새로운 과자로 채워 넣는 방식이다. 이렇게 하면 서랍 속 과자가 3주마다 완전
     히 다른 종류로 바뀌므로 싫증이 날 염려가 없었다.
     _야마다 히데오, <그들은 왜 싸우지 않는가>
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