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    뉴스레터 579 호
     어떤 업종이든 평범한 서비스를 하거나 이용의 편리함을 향상시키는
     정도로는 고객이 눈길도 주지 않는다. 그 순간에는 상품과 서비스에
     만족했던 고객도 며칠이 지나면 금세 잊어버리기 때문이다.
     하루라도 빨리 두 번째로 방문할 계기를 만들지 않으면 안 된다.
     그렇지 않으면 그 후에는 영영 기회가 없다.
     ‘서비스 클로징’이 필요한 것도 그러한 이유에서다.
     서비스 클로징이란 첫째, 서비스를 굳히고 둘째, 다음 방문으로 이어지는
     계기를 만들기 위해 하는 것이다.
     _우지케 슈타, <파스타는 검은 접시에 담아라>
한양사이버대학교 교육공학과 신편입생 모집
기 간 : 2016년 12월 1일(목) ~ 2017년 1월 6일(금)
모 집 : 신입학(1학년), 편입학(2,3학년), 시간제
문 의 : 한양사이버대학교 T. 02-2290-0082
OPE 사내강사 양성과정
기 간 : 2017년 02월 08일(수) ~ 02월 09일(목)
대 상 : 사내강사, 산업교육강사, 강사준비자
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OPE 교육진행/명강의를 위한 신나고 과정
기 간 : 2017년 03월 06일(월)
제 공 : SPOT 자료 (PPT 50페이지 이상), 동영상 및 플래시 자료 파일
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OPE 에니어그램 강사 과정
일 자 : 2017년 03월 21일(화) ~ 03월 23일(목)
제 공 : 강의용 교안 및 동영상 기타 자료 제공, 진단지 사용권 부여
기 타 : [할인] 2인 이상 10% 할인 적용
OPE 성과목표 수립 및 관리 워크숍
기 간 : 2017년 03월 22일(수)
대 상 : 사내강사, 산업교육강사, 강사준비자
기 타 : [할인] 2인 이상 10% 할인 적용
 

 
 
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